Ångerrätt
Förlängd ångerrätt vilket ger dig möjlighet att köpa dina julklappar online och nyttja ångerrätten fram till den 31 januari 2025. Du har alltså mer än 14 dagars ångerrätt på ditt köp om din order är lagd mellan den 15/11-24/12.
Vid distansköp har du 14 dagars ångerrätt från det att du hämtar ut alternativt mottar varan. Vi ber dig kontakta vår kundtjänst innan du genomför returen för att förenkla hanteringen av din retur. Om du vill utnyttja ångerrätten ska du återsända eller överlämna varan till Baby V utan onödigt dröjsmål men senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om att du vill utnyttja din ångerrätt. Ångerrätten gäller även om du inte kontaktar vår kundtjänst först, bara du returnerar varan inom de 14 dagarna.
På Konsumentverkets hemsida finns ett standardformulär för utövande av ångerrätt "Ångerblankett för konsument" som du gärna får använda (dock inget krav från vår sida), läs mer här. Vi ber vi dig returnera varan i sin originalförpackning. Returfrakten om du vill utnyttja din ångerrätt bekostas alltid av dig. Vi hjälper dig boka returfrakten. Returfrakten brukar vanligen kosta mellan 70 kr och 195 kr per paket som returneras, men kan bli väsentligt högre beroende på storlek och vikt på paketet/paketen. Kan uppgå till 2000 kronor beroende på storlek på paketet. Det är du som kund som har ansvar för varan tills den når tillbaka till oss, alltså även under transporten. Detta ansvar innefattar bland annat att produkten ej skadas eller kommer bort under returfrakten. Tänk därför på att emballera varan/varorna du returnerar omsorgsfullt inuti ett yttre emballage som bedöms klara transporten samt att begära kvitto när du överlämnar paketet/paketen till transportören. Observera att returfrakten alltid innebär en kostnad för dig, även om vi skickat ut varan till dig fraktfritt. Kostnad för returfrakt gäller så snart din order lämnat oss, även om varan inte hunnit fram till utlämningsstället eller ännu levererats hem till dig.
Du kan alltid lämna tillbaka en vara köpt på nätet i butiken i Norra Varalöv, Ängelholm. I vår fysiska butik gäller 30 dagars bytesrätt & 365 dagars öppet köp. OBS! Bytesrätt/öppet köp vid köp i vår fysiska butik gäller ej barnvagnar och bilbarnstolar.
Utnyttjar du ångerrätten men har använt eller hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att kunna fastställa varans egenskaper eller funktion, kommer vi att göra ett värdeminskningsavdrag på produkten. Avdraget bedöms från fall till fall. Om du köpt en barnvagn på distans har du självklart rätt att packa upp, montera och provköra vagnen inomhus. Vid provkörning av vagn utomhus kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt. Har du några frågor kring ångerrätten är du självklart välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Återbetalning görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill utnyttja din ångerrätt. Dock måste den returnerade varan anlänt till oss innan återbetalningen genomförs.
Vi löser inte ut paket returnerade mot postförskott eller efterkrav.